الطرفان
المادة 1: أُبرم عقد البيع عن بُعد هذا إلكترونيًا بين المشتري والبائع وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد. يُشار إلى المشتري والبائع في إطار العقد معًا بـ"الطرفين"، وإلى كل منهما على حدة بـ"الطرف".
التعريفات
المادة 2
المشتري: الشخص الطبيعي الذي يقتني سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو ينتفع بها لأغراض غير تجارية أو غير مهنية،
الوزارة: وزارة التجارة في الجمهورية التركية،
البنك: المؤسسات المرخّصة المنشأة بموجب قانون المصارف رقم 5411،
القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،
شركة الشحن: شركة الشحن أو الخدمات اللوجستية المتعاقد معها، التي توصل المنتج إلى المشتري، وتستلمه من المشتري في عمليات الإرجاع وتوصله إلى البائع،
نموذج المعلومات المسبقة: النموذج المُعدّ لإعلام المشتري بالمسائل الدنيا المحددة في اللائحة قبل إبرام العقد أو قبل قبول المشتري أي عرض مقابل له،
المنصة: موقع www.carewithki.com الإلكتروني،
البائع: Kİ İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
(الرقم الضريبي: 5620987089)
العنوان: Kazımdirik Mah. Süvari Cad. No: 52 İç Kapı No: 3 Bornova / İZMİR
المنتج: المكملات الغذائية والفوط العضوية ومنتجات العناية الشخصية وما شابهها المعروضة للبيع على موقع www.carewithki.com الإلكتروني،
اللائحة: لائحة العقود عن بُعد..
موضوع العقد ونطاقه
المادة 3: موضوع العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما، وفقًا لأحكام القانون واللائحة، فيما يتعلق ببيع المنتج/الخدمة ذي المواصفات المحددة في العقد وتسليمه، الذي طلبه المشتري إلكترونيًا بغرض الشراء من منصة www.carewithki.com؛ ويقرّ الطرفان ويصرّحان ويتعهدان بأنهما يعلمان ويفهمان التزاماتهما ومسؤولياتهما الناشئة عن القانون واللائحة بموجب العقد.
نموذج المعلومات المسبقة
المادة 4
بيانات البائع
- الاسم التجاري: Kİ İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- العنوان: Kazımdirik Mah. Süvari Cad. No: 52 İç Kapı No: 3 Bornova / İZMİR
- البريد الإلكتروني: help@carewithki.com
- رقم MERSIS/الرقم الضريبي: 5620987089
بيانات المنتج/الخدمة
- الخصائص الأساسية للمنتج/الخدمة: مبيّنة بالتفصيل على موقع www.carewithki.com الإلكتروني.
- سعر البيع (شاملًا الضرائب): يظهر في شاشة الطلب.
- رسوم التوصيل: تُذكر بشكل منفصل أثناء الطلب.
الدفع والتوصيل
- طريقة الدفع: بطاقة ائتمان، أو بطاقة مصرفية، أو حوالة/EFT، وما إلى ذلك.
- مدة التوصيل: خلال 30 يومًا على الأكثر من تأكيد الطلب.
- طريقة التوصيل: عبر شركة الشحن المتعاقد معها البائع.
- مصاريف التوصيل: يتحملها المشتري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
حق الانسحاب
- يجوز للمشتري ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه المنتج.
- الاستثناءات من حق الانسحاب: لا يجوز إرجاع المنتجات التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة (المكملات الغذائية، والفوط العضوية، ومنتجات العناية الشخصية) إذا فُتحت عبوتها أو استُخدمت.
- يُرسَل إشعار الانسحاب عبر قنوات الاتصال المحددة على موقع www.carewithki.com الإلكتروني.
- في حال ممارسة حق الانسحاب، يُرَدّ الثمن خلال 14 يومًا على الأكثر من تاريخ وصول المنتج إلى البائع.
شروط الإرجاع
- يجب أن يتم الإرجاع عبر شركة الشحن المتعاقد معها البائع.
- يتحمل البائع مصاريف الإرجاع ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يجب إرجاع المنتج مع عبوته الأصلية وفاتورته وملحقاته إن وُجدت.
طرق تقديم الشكاوى والطلبات
- يجوز للمشتري تقديم شكاواه عبر قنوات الاتصال الخاصة بالبائع.
- عند تطبيق العقد، تختص هيئات التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشتري المنتج/الخدمة وفي مكان إقامته، وفقًا للقيم التي تعلنها الوزارة. ويجوز للمشتري تقديم طلباته المتعلقة بالنزاع إلى هيئات التحكيم الاستهلاكي، أو إلى محاكم المستهلك بشرط اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى وفقًا للمادة 73/A من القانون
أحكام عامة
المادة 5:
5.1. يُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهد بأنه، قبل إنشاء الطلب وإبرام العقد، قد أُبلغ إبلاغًا صحيحًا وكاملًا بجميع المسائل المتعلقة بإبرام العقد وتنفيذه، بما فيها ما يرد أدناه، سواء من خلال جميع الإيضاحات العامة والخاصة في صفحات المنصة وأقسامها ذات الصلة، أو العقد، أو نموذج المعلومات المسبقة، أو بأي طريقة أخرى، وبأنه قرأها وفهمها.
5.2. يُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهد بأنه قرأ المعلومات المسبقة الواردة في الموقع الإلكتروني للبائع بشأن الخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد وسعر البيع وطريقة الدفع والتوصيل، وأنه على علم بها، وأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونيًا. ويُحصَّل ثمن الطلب بطريقة الدفع التي يختارها المشتري.
5.3. يُقرّ البائع ويصرّح ويتعهد بتسليم المنتج/الخدمة كاملًا، ومطابقًا للمواصفات المحددة في الطلب، مع شهادات الضمان وأدلة الاستخدام إن وُجدت، وسائر المعلومات والوثائق التي يجب تسليمها مع المنتج/الخدمة بموجب التشريعات.
5.4. المشتري ملزم بدفع الثمن موضوع العقد، ويُقرّ ويصرّح ويتعهد بأن عدم دفع الثمن موضوع العقد و/أو إلغاءه في سجلات البنك لأي سبب كان يُنهي التزام البائع بتسليم المنتج/الخدمة وسائر التزاماته الناشئة عن العقد. ويُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهد بأن البائع لا يتحمل أي مسؤولية عن المدفوعات التي أرسل البنك بشأنها رمز فشل لأي سبب، ومع ذلك دفعها البنك إلى البائع.
5.5. يُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهد بأنه إذا لم يدفع البنك المعني الثمن موضوع العقد إلى البائع، بعد تسليم المنتج، نتيجة استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري استخدامًا غير مشروع من قِبل أشخاص غير مخوّلين، فسيعيد المشتري المنتج إلى البائع خلال 3 (ثلاثة) أيام، على أن يتحمل المشتري مصاريف الإرجاع.
5.6. في الحالات التي يتعيّن فيها ردّ مبلغ إلى المشتري لأي سبب في إطار العقد، وإذا كان المشتري قد دفع ببطاقة ائتمان، يُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهد بأن المدة المتوسطة لظهور المبلغ الذي يردّه البائع إلى بطاقة الائتمان في حساب المشتري من قِبل البنك قد تتراوح بين 2 (اثنين) و3 (ثلاثة) أسابيع، وبأن ظهور هذا المبلغ في حسابات المشتري بعد ردّ البائع له إلى البنك مرتبط كليًا بإجراءات البنك، وبأن البنك هو المسؤول عن أي تأخير محتمل، ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية عنه.
5.7. يجوز للمشتري، بصفته مستهلكًا، إيصال طلباته وشكاواه واقتراحاته باستخدام بيانات الاتصال الخاصة بالبائع و/أو عبر القنوات التي توفرها المنصة.
أحكام خاصة
المادة 6
6.1. لا يتم توصيل المنتجات إلا عبر شركة الشحن المتعاقد معها البائع. وإذا تضرر المنتج أثناء عملية توصيله إلى المشتري، تقع المسؤولية على شركة الشحن.
6.2. يُقرّ المشتري ويتعهد باستخدام المنتجات التي يشتريها في إطار هذا العقد وفقًا لتعليمات الاستخدام التي يقدمها البائع، والتحذيرات الواردة على العبوة، والتشريعات ذات الصلة.
6.3. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن أي مشكلة صحية أو ضرر أو خسارة قد تنشأ عن استخدام المنتجات بما يخالف الغرض المقصود منها، أو عدم مراعاة شروط الحفظ، أو تجاوز الجرعة الموصى بها، أو استخدام المنتج لغير الغرض المخصص له.
6.4. مع أن البائع يتعهد بأن المنتجات آمنة وأصلية ومطابقة للتشريعات، فإنه لا يقبل المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة التي قد تنشأ عن استخدام المنتجات بشكل خاطئ أو مهمل أو مخالف للتعليمات. ويُصرّح المشتري بأنه يعلم ذلك مسبقًا ويقبله.
6.5. يتعهد البائع بأن جميع الأدوية والمكملات الغذائية ومنتجات الصحة الشخصية المعروضة للبيع في إطار هذا العقد مرخّصة من وزارة الصحة التركية ومطابقة للتشريعات ذات الصلة. كما تُوفَّر المنتجات المعروضة للبيع في إطار أنشطة الصيدلة وفقًا للوائح غرفة الصيادلة المعنية وقواعد أخلاقيات المهنة.
6.6. يُقرّ البائع ويصرّح بأنه لن يبيع منتجات غير مرخّصة أو مزيّفة أو مخالفة للتشريعات، وبأنه يضمن أصالة المنتجات وسلامتها وتراخيصها القانونية.
حماية البيانات الشخصية وحقوق الملكية الفكرية والصناعية
المادة 7
7.1. سيعالج البائع البيانات الشخصية التي يحصل عليها في إطار هذا العقد لغرض تقديم المنتج/الخدمة فقط، ووفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK") والتشريعات الثانوية ذات الصلة وقرارات مجلس حماية البيانات الشخصية. ويُقرّ البائع ويصرّح ويتعهد بأنه لن يعالج أي بيانات شخصية تخص المشتري غير البيانات الشخصية التي يصل إليها عبر المنصة، وبأنه لن يتواصل مع المشتري بشكل مباشر أو غير مباشر إلا عبر وسائل التواصل التي توفرها المنصة.
7.2. المشتري ملزم بضمان أن تكون البيانات الشخصية التي يقدمها في إطار هذا العقد صحيحة وكاملة ومحدّثة. ويُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهد بعدم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة، وباتخاذ الاحتياطات اللازمة ضد الفيروسات والبرمجيات الضارة المماثلة لمنع وصول أشخاص غير مخوّلين، وبحماية أمن البيانات الشخصية. وفي خلاف ذلك، يُقرّ بأنه سيكون مسؤولًا شخصيًا عن أي ضرر قد ينشأ وعن أي مطالبات قد ترد من أطراف ثالثة.
7.3. تعود جميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية في جميع المعلومات والمحتويات الخاصة بالمنصة، وفي تنظيمها ومراجعتها واستخدامها جزئيًا أو كليًا، إلى البائع، رهنًا باتفاق البائع.
7.4. يُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهد بأن البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدّمها عند التسجيل في الموقع الإلكتروني للبائع صحيحة وكاملة ومطابقة للواقع. ويتعهد المشتري بتعويض البائع فورًا ونقدًا وبالكامل، عند أول طلب منه، عن أي ضرر يلحق به بسبب عدم صحة هذه المعلومات.
7.5. يحتفظ البائع بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة فقط، ويتلفها وفقًا للتشريعات عند انتهاء هذه المدة.
تسوية النزاعات
المادة 8 عند تطبيق العقد، تختص هيئات التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشتري المنتج/الخدمة وفي مكان إقامته، وفقًا للقيم التي تعلنها الوزارة. ويجوز للمشتري تقديم طلباته المتعلقة بالنزاع إلى هيئات التحكيم الاستهلاكي، أو إلى محاكم المستهلك بشرط اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى وفقًا للمادة 73/A من القانون. وتكون جميع المراسلات بين الطرفين في إطار العقد كتابية، باستثناء الحالات الإلزامية المذكورة في التشريعات. ويُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهد بأن الدفاتر التجارية للبائع وسجلاته الحاسوبية وقيوده ووثائقه الأخرى تُعدّ دليلًا ملزمًا وقاطعًا وحصريًا في النزاعات التي قد تنشأ عن العقد، وبأن هذه المادة تُعدّ اتفاقًا على الإثبات بالمعنى الوارد في المادة 193 من قانون أصول المحاكمات المدنية.
السريان
المادة 9 أُبرم العقد المؤلف من تسع (9) مواد ودخل حيّز التنفيذ في تاريخ المعاملة، بعد أن قرأه الطرفان ووافق عليه المشتري إلكترونيًا. وتتوفر نسخة من العقد في حساب عضوية المشتري، ويمكن إرسالها أيضًا بالبريد الإلكتروني عند الطلب.