До оформления заказа и заключения Договора Покупатель принимает, заявляет и обязуется, что был точно и полностью проинформирован обо всех вопросах, связанных с заключением и исполнением Договора, включая изложенные ниже, — посредством всех общих и специальных пояснений на соответствующих страницах и в разделах Платформы, Договора, Формы предварительной информации и иным образом, — и что прочитал и понял их.
1. Условия доставки
- Доставка Товара/Услуги: Служба доставки доставляет Товар Покупателю или указанному Покупателем третьему лицу по адресу доставки, который Покупатель указал на сайте www.carewithki.com, в обещанный срок доставки и в любом случае не превышая установленный законом срок 30 (тридцать) дней. Срок доставки может меняться в зависимости от адреса Покупателя и условий обслуживания службы доставки.
- Продавец отправляет Товар Покупателю через Службу доставки и обеспечивает его доставку. Если у Службы доставки нет отделения в месте нахождения Покупателя, Покупатель должен получить Товар в другом ближайшем отделении Службы доставки, о котором сообщит Продавец.
- Если Покупатель по какой-либо причине не получает Товар/Услугу, считается, что Покупатель вернул Товар/Услугу; в этом случае все платежи, полученные от Покупателя, включая расходы на доставку, если они были, возвращаются Покупателю в установленный законом срок.
- Если Покупателя или указанного им третьего лица нет по адресу в момент доставки, Продавец не несёт ответственности за убытки и расходы, связанные с тем, что Покупатель получил Товар/Услугу с опозданием и/или не получил вовсе.
- Покупатель осматривает Товар до получения и не принимает повреждённый, дефектный или неполный Товар/Услугу — например, помятый, сломанный или с порванной упаковкой. Полученный Товар/Услуга считается неповреждённым и исправным. После доставки обязанность бережно хранить Товар лежит на Покупателе. Если Покупатель намерен воспользоваться правом на отказ, Товар/Услугу нельзя использовать и его нужно вернуть вместе со счётом-фактурой на Товар/Услугу и всеми другими документами, переданными Покупателю при доставке (например, гарантийным талоном, инструкцией по применению и т. п.).
- Расходы на доставку: Если не предусмотрено иное, расходы на доставку Товара/Услуги несёт Покупатель. Если Продавец указал на Платформе, что оплачивает доставку сам, расходы на доставку несёт Продавец.
- Если исполнение обязательства по Товару/Услуге становится невозможным или наступают обстоятельства непреодолимой силы, Продавец обязан в течение 3 (трёх) дней с момента, когда ему стало об этом известно, уведомить Покупателя в письменной форме или через долговременный носитель информации и вернуть все полученные платежи, включая расходы на доставку, если они были, не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты уведомления. Отсутствие Товара/Услуги на складе не считается невозможностью исполнения обязательства по Товару/Услуге.
- Невозможность доставки: Если Продавец не может осуществить доставку из-за обстоятельств непреодолимой силы или чрезвычайных обстоятельств, он немедленно уведомляет об этом Покупателя, заказ отменяется, а деньги возвращаются.
2. Условия возврата
- Право на отказ: Покупатель вправе отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин и без уплаты неустойки.
- Срок для отказа начинается: для Услуги — в день заключения Договора; для Товара — в день, когда Покупатель или указанное им третье лицо получает Товар. Однако Покупатель может воспользоваться правом на отказ и в период между заключением Договора и доставкой Товара.
- Продавец обязан вернуть Покупателю полученную по Договору цену и расходы на доставку в течение 15 (пятнадцати) дней: если Покупатель воспользовался правом на отказ до доставки Товара — с даты получения Продавцом уведомления об отказе; если Покупатель воспользовался правом на отказ после доставки Товара и к дате получения уведомления об отказе цена не была перечислена Продавцу — с даты передачи Товара, являющегося предметом отказа, Службе доставки, предусмотренной для возврата, а если Товар возвращён через другую службу доставки — с даты его поступления Продавцу; если Покупатель воспользовался правом расторгнуть Договор из-за того, что заказ не был доставлен в установленный законом срок, — с даты получения Продавцом уведомления о расторжении.
- Уведомление об отказе и иные уведомления по Договору должны направляться в соответствии с законодательством и в установленный срок через каналы связи Продавца, указанные на Платформе. Каналы связи для уведомления об отказе доступны по ссылке www.carewithki.com.
- При использовании права на отказ Покупатель в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа отправляет Товар обратно Продавцу через Службу доставки. Коробка, упаковка, стандартные аксессуары Товара, если они есть, и иные Товары, подаренные вместе с Товаром, если они есть, подлежащие возврату в рамках права на отказ, также должны быть возвращены в полном комплекте и без повреждений. Покупатель не несёт ответственности за изменения и ухудшения, возникшие при использовании Товара в течение срока отказа в соответствии с его назначением, техническими характеристиками и инструкцией по применению.
- При возврате Товара/Услуги Продавцу Покупатель также должен вернуть оригинал счёта-фактуры, предъявленный Покупателю при доставке Товара/Услуги.
- Если Покупатель оплатил покупку банковской или кредитной картой и воспользовался правом на отказ, суммы по Договору возвращаются Покупателю банковским переводом, через EFT или FAST на банковский счёт в Банке, указанный Покупателем. Для возврата сумм по Договору банковский счёт, указанный Покупателем, должен быть зарегистрирован на имя лица, указанного в адресе для счёта, или на имя пользователя. Покупатель принимает, заявляет и обязуется, что при оплате банковской или кредитной картой суммы по Договору не могут быть возвращены наличными.
- Пока Покупатель отправляет возвращаемый Товар/Услугу Продавцу через Службу доставки, с которой у Продавца заключён договор, стоимость обратной доставки несёт Продавец. Если в месте нахождения Покупателя нет отделения Службы доставки Продавца, Покупатель может отправить Товар через любую службу доставки. В этом случае Продавец несёт расходы на обратную доставку и отвечает за повреждения, которые Товар может получить при перевозке. Покупатель использует право на отказ в сроки и в порядке, указанные в настоящей статье; в противном случае он утрачивает право на отказ.
- При использовании права на отказ деньги возвращаются не позднее 14 дней с момента поступления товара Продавцу. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные процедурами банка
- Товары, не подлежащие возврату: Согласно Закону № 6502 «О защите прав потребителей» и ст. 15 Регламента о дистанционных продажах Покупатель не может воспользоваться правом на отказ в отношении товаров, возврат которых недопустим по гигиеническим соображениям. В связи с этим продаваемые на сайте www.carewithki.com биологически активные добавки, органические прокладки и аналогичные товары для личного здоровья нельзя вернуть, если их упаковка вскрыта, они использовались или нарушены условия гигиены. На товары, упаковка которых не вскрыта, которые не использовались и условия гигиены которых не нарушены, право на отказ распространяется.
3. Общие положения
- Разрешение споров: Споры, которые могут возникнуть из настоящего договора, рассматривают комиссии по потребительским спорам и суды по делам потребителей по месту жительства Покупателя или по месту нахождения Продавца в пределах денежных лимитов, объявленных Министерством торговли.
- Вступление в силу: Оформляя заказ, Покупатель заявляет и обязуется, что прочитал и понял настоящий Договор об условиях доставки и возврата и принимает все его положения.