KVKK

Çerezler ve ölçüm

Bu sayfa, carewithki.com'u kullanırken hangi bilgileri topladığımızı anlatıyor. Kısa tutmaya çalıştık ve hiçbir şeyi atlamadık.

Zorunlu çerezler

Bunlar tercihe bağlı değil, sitenin çalışması için gerekli: oturumunu açık tutan çerez, sepetini hatırlayan kayıt, güvenlik kontrolleri ve bu sayfadaki çerez tercihinin kendisi. Bunlarla seni izlemiyoruz.

Analitik çerezler: kendi ölçümümüz

Analitik ölçüme izin verirsen, siteyi nasıl kullandığını ölçüyoruz. Amacımız tek: hangi sayfaların işe yaradığını, nerede takıldığını ve neyi bulamadığını görmek. Kendi sunucumuzda ölçtüklerimiz:

• Hangi sayfaları gezdiğin, sırası ve her birinde ne kadar kaldığın
• Sayfayı ne kadar aşağı kaydırdığın
• Hangi ürünlere baktığın, sepete ne eklediğin, neyi çıkardığın
• Siparişe kadar giden adımlar ve hangi adımda vazgeçtiğin
• Siteye nereden geldiğin (arama motoru, sosyal medya, reklam bağlantısı)
• Cihazın, tarayıcın, ekran boyutun ve dil ayarın
• IP adresin ve ondan çıkarılan ülke ile internet operatörü bilgisi
• Karşılaştığın form hataları ve sayfaların açılma hızı

Hesabın varsa ve giriş yaptıysan bu kayıtlar hesabınla ilişkilendiriliyor; yoksa tarayıcına verdiğimiz rastgele bir numarayla tutuluyor.

Analitik çerezler: Google Analytics

Analitik ölçüme izin verirsen Google Analytics'i de kullanıyoruz. Google'a şunlar gider: açtığın sayfalar (adresteki sipariş kodu, arama kelimesi ve e-posta gibi kişisel parçalar silinmiş olarak), siteye nereden geldiğin (yalnız sitenin adı), baktığın ve sepete eklediğin ürünler, ödeme adımları ve verdiğin siparişin numarası, tutarı ve ürünleri. Adın, e-postan, telefonun, adresin, formlara ve sohbete yazdıkların, aradığın kelimeler ve sağlığınla ilgili hiçbir bilgi gönderilmez; Google'a seni tanıyan bir numara (üye numarası gibi) vermiyoruz. Google bu sırada IP adresini ve tarayıcı bilgilerini de alır, yaklaşık konumu (şehir) çıkarır ve kendi gizlilik kurallarına göre, yurt dışındaki sunucularında işler. Google sinyalleri ve kişiye özel reklam kapalı. Google Analytics'teki olay kayıtları 2 ay, ziyaretçi kayıtları en fazla 14 ay saklanır.

Analitik ölçüme izin vermezsen Google Analytics hiç çalışmaz; Google'a bu amaçla hiçbir şey gitmez.

Reklam ölçümü (Google Ads)

Reklam ölçümüne izin verirsen, reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını görmek için Google Ads'in dönüşüm etiketini kullanıyoruz. Sepete ürün eklediğinde, ödemeye geçtiğinde ve sipariş verdiğinde Google'a şu gider: olayın türü, tutarı (TL), sipariş numarası, bunun ilk siparişin olup olmadığı ve hangi sayfada olduğun (adresteki kişisel parçalar silinmiş olarak). Bir Google reklamına tıklayarak geldiysen tıklamanın kimliği de gider. Adın, e-postan, telefonun, adresin ve sepetindeki ürünler gönderilmez. Google bu sırada IP adresini ve tarayıcı bilgilerini de alır ve kendi gizlilik kurallarına göre işler. Kişiye özel reklam (yeniden pazarlama) kapalı.

Reklam ölçümüne izin vermezsen ya da reddedersen Google'ın etiketi yine yüklenir ama Google Ads çerez yazmaz ve okumaz (Google'ın "onay modu"). Yukarıdaki olaylar (türü, tutarı, sipariş numarası) çerezsiz gider; Google IP adresini ve tarayıcı bilgisini de alır ve reklamların sonucunu toplam olarak tahmin etmekte kullanır. Seni tanıyan bir çerez ya da numara kullanılmaz; kişiye özel reklam yine kapalı.

Çerezsiz sayım

İzin vermesen ya da reddetsen de sayfa açılışları ve sepete ürün eklemeler çerezsiz ve kimliksiz sayılır: hangi sayfanın açıldığı ya da hangi üründen kaç adet sepete eklendiği, hangi ülke ve ilden, hangi cihaz türüyle (telefon, tablet, bilgisayar) yapıldığı dakikalık toplam olarak tutulur. Bu sayımda tarayıcına hiçbir şey yazılmaz, sana ait bir numara yoktur; IP adresin yalnız ülke ve ili çıkarmak için o an kullanılır ve saklanmaz. Tek bir satır bile kişiye bağlanamaz — sunucu günlüğünden türetilmiş bir toplam gibidir. Siteye ilk girdiğin sayfada nereden geldiğin de aynı biçimde, günlük toplam olarak sayılır: reklam, arama motoru, sosyal medya ya da doğrudan giriş ve geldiğin sitenin adı (örneğin google). Reklam tıklamasının kimliği ve geldiğin sayfanın adresi alınmaz.

Sipariş verirsen siparişine de aynı bilgi eklenir: siteye o ziyarette nereden geldiğin (örneğin "reklam · google" ya da "organik arama · google"). Reklam tıklamasının kimliği ve geldiğin sayfanın adresi saklanmaz; bu bilgi reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını görmek için kullanılır.

Kiminle paylaşıyoruz

Kendi ölçümümüz kendi sunucumuzda yapılıyor ve bu veri sunucumuzdan çıkmıyor. İstisnalar yukarıda anlatılan Google Analytics (yalnız analitik ölçüme izin verdiysen) ve Google Ads reklam ölçümü (izin vermediysen çerezsiz). Meta (Facebook, Instagram) pikseli ya da başka bir reklam veya ölçüm aracı kullanmıyoruz; verini veri simsarlarına ya da başka bir şirkete satmıyor, vermiyoruz. IP adresinden ülke ve operatör bilgisini kendi sunucumuzdaki bir veri kümesiyle çıkarıyoruz — adresin bu iş için bir dış servise gönderilmiyor.

Ne kadar süre saklıyoruz

Ayrıntılı gezinme kayıtları 13 ay saklanıyor. Bu sürenin sonunda satırlar siliniyor; geriye yalnız kişiye bağlanamayan günlük toplamlar ("o gün kaç ziyaret oldu" gibi) kalıyor. Ölçüm çerezi ve Google Analytics çerezleri tarayıcında en fazla 400 gün, Google Ads çerezleri en fazla 90 gün duruyor. Google Analytics'teki olay kayıtları 2 ay, ziyaretçi kayıtları en fazla 14 ay saklanıyor.

IP adresinin kendisini uzun süre tutmuyoruz: ülke ve operatör bilgisi çıkarılır çıkarılmaz, en geç 7 gün içinde siliniyor. Tek istisna sepete ürün eklediğin ziyaretler. O ziyaretin IP adresi, terk edilen sepetleri ve olası kötüye kullanımı inceleyebilmek için 30 gün saklanıyor. Yalnız şirketin yetkili yöneticisi görebiliyor ve her görüntüleme kayda geçiyor. Süre dolunca kendiliğinden siliniyor; hesabını kapatırsan beklemeden siliniyor.

Fikrini değiştirebilirsin

Yukarıdaki kutudan iki izni de istediğin an değiştirebilirsin; bir izni kaldırdığında ona ait çerezler (kendi ölçüm çerezimiz, Google Analytics ya da Google Ads çerezleri) siliniyor, Google'a izin verilmediği bildiriliyor ve yeni kayıt tutulmuyor. Daha önce tutulmuş kayıtların silinmesini istersen bize yaz — KVKK kapsamındaki haklarının tamamı Aydınlatma Metni'nde.

İzin vermezsen

Site tamamen normal çalışır. Sana ait hiçbir şey saklanmaz; yalnız "bugün bu sayfa kaç kez açıldı" şeklinde, hiç kimseye bağlanamayan bir sayaç artar. Bunu, ölçtüğümüz oranların yanıltıcı olmaması için tutuyoruz.