Teslimat ve İade Şartları

Alıcı, siparişin oluşturması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek Platform’un ilgili sayfaları ve kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamalar, gerek Sözleşme, gerek Ön Bilgilendirme Formu gerekse de sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dahil olmak üzere Sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. Teslimat Koşulları

  • Ürün/Hizmet Teslimi: Ürün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile, Alıcı’nın www.carewithki.com internet sitesinde belirtmiş olduğu teslimat adresine Kargo Şirketi tarafından teslim edilir. Teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu adres ve kargo şirketinin hizmet koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
  • Satıcı Ürün’ü Kargo Şirketi aracılığı ile Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
  • Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.
  •  Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı'nın Ürün/Hizmet’i geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
  • Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün/Hizmet’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı ve Ürün/Hizmet faturası ve teslim sırasında Alıcı’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
  • Teslimat Masrafları: Ürün/Hizmet’in teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya   aittir. Satıcı, Platform’da teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı'ya ait olacaktır.
  • Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde /mücbir hallerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade etmesi zorunludur. Ürün/Hizmet’in stokta bulunmaması durumu, Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
  • Teslimatın İmkânsızlığı: Satıcı, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatı gerçekleştiremeyecekse, durumu derhal Alıcı’ya bildirir ve sipariş iptal edilerek bedel iade edilir.

2. İade Koşulları

  • Cayma Hakkı: Alıcı, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkı süresi, Hizmet için Sözleşme’nin kurulduğu gün; Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
  • Satıcı; Ürün'ün teslimi ifasından önce Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih itibarıyla bedel Satıcı’ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren,Alıcı’nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 15 (onbeş) gün içinde, tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının Alıcı’ya iadesinden sorumludur.
  •  Cayma hakkı bildiriminin ve Sözleşme’ye ilişkin diğer bildirimlerin mevzuata uygun ve süresi içerisinde Platform’da belirtilen Satıcı’ya ait iletişim kanallarından yapılması şarttır. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına www.carewithki.com linkinden ulaşılabilmektedir.
  • Cayma hakkının kullanılması halinde; Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde Ürün’ü Satıcı'ya Kargo Şirketi’yle geri gönderir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer Ürünler’in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı cayma süresi içinde Ürün’ü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
  • Ürün/Hizmet, Satıcı'ya iade edilirken, Ürün/Hizmet’in teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.
  • Alıcı’nın  banka veya kredi kartı ile ödeme yapması halinde, cayma hakkının kullanılması durumunda Sözleşme konusu bedeller Alıcı’ya, Alıcı tarafından bildirilen Banka nezdindeki banka hesabına havale, EFT veya FAST yoluyla iade edilecektir. Sözleşme konusu bedellerin iadesi kapsamında Alıcı tarafından bildirilen Banka nezdindeki banka hesabının fatura adresindeki kişi adına veya kullanıcı adına kayıtlı olması gerekmektedir. Alıcı,  banka veya kredi kartı ile ödeme yapması halinde Sözleşme konusu bedellerin iadesinin nakit olarak gerçekleştirilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  • Alıcı iade edeceği Ürün/Hizmet’i Satıcı'nın anlaşmalı olduğu Kargo Şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. İade için Alıcı’nın bulunduğu yerde Satıcı’nın Kargo Şirketi şubesi bulunmaması halinde, Alıcı Ürün’ü herhangi bir Kargo Şirketi’yle gönderebilecektir. Bu halde iade kargo bedeli ve Ürün’ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dahilinde kullanacak olup aksi halde cayma hakkını kaybedecektir.
  • Cayma hakkının kullanılması halinde bedel iadesi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir
  • İade Edilemeyecek Ürünler: 6502 Sayılı Tüketicin Korunması Hakkındaki Kanun ve  Mesafeli Satış Yönetmeliği md. 15 uyarınca; Alıcı, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde  cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda www.carewithki.com internet sitesinden satışa sunulan  takviye gıda ürünleri ,organik pedler ve benzeri kişisel sağlık ürünleri , ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen şartlarını bozan  hallerde iade edemez.  Ambalajı açılmamış, kullanılmamış veya hijyen şartlarını bozmayan ürünlerde ise cayma hakkı geçerlidir.

3. Genel Hükümler

  • Uyuşmazlık Çözümü: İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  • Yürürlük: Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu Teslimat ve İade Koşulları Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.